中新网北京10月15日电(张钰惠)近日,铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上试点设置静音车厢。在铁路12306APP和官网,选择带有“静”字的班次,勾选优先分配静音车厢,即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢,乘客需遵守多项规定,保持车厢内的安静。

此前,有关高铁车厢中噪音大的争论多次引发舆论关注,铁路部门此举是否给乘客带来了更舒适的体验?设置静音车厢后,如何保障静音?

真的能“静下来”吗?

乘坐静音车厢有何体验

前不久,中国铁路微信公众号发文称,为给旅客营造“静”的氛围,静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%,乘务员会掌握每名旅客的到站信息,为每位旅客提一对一到站提醒服务;乘务员会在静音车厢内提醒旅客保持安静;餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍,如果旅客需要餐饮服务可扫描二维码下单;还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。

中新社记者 殷立勤 摄

中新社记者 殷立勤 摄

有网友在社交平台分享了自己实地打卡静音包養網车厢的体验。一位网友谈到,静音车厢里的乘客都很安静,基本只能听到高铁运行的声音,没有人大声交谈,也没有人外放短视频,还看到孩子们在座位上写起了作业,期间会有“关音菩萨”(指乘务员)呼吁和监督乘客保持安静。

不过,也有乘客对静包養音车厢产生质疑。本周内,因为出差疲惫,刘希(化名)体验了两次静音车厢,分别位于G1次列车(北京-上海)和G18次(上海-北京)。她的感受是,“静不静全看运气”。

刘希告诉中新网,在她乘坐包養的静音车厢,座椅前面贴了提示标语,乘务员走动的频率会降低,如果乘客声音很大,有的乘务员经过的时候会提示一下。然而,去程中,邻座的乘客先是外放手机,乘务员没有提醒,经刘希提醒后带了耳机,后又跟邻座人聊天,四个半小时的车程聊了两个小时。返程时,前座的乘客打了很久电话,刘希和朋友向乘务员反映,乘务员才提醒她去车厢连接处打。

“我个人感觉,这两次乘坐静音车厢的体验和普通车厢差不多。”刘希表示,她希望乘务员能够在乘客上车时提醒一下这是静音车厢,并且能够对噪音进行监管。

如何“横扫噪音”?

静音车厢如何保障静音

关于静音车厢乘坐规则,铁路12306APP购票页面显示,旅客在静音车厢内需保证电子设备静音,如需接打电话或相互交谈需包養網價格离开静音车厢,还强调携儿童出行的旅客需照看好孩子以避免其喧哗,不建议这类旅客选购静音车厢。

铁路12306APP购票页面上的“静音车厢”提示

针对上述规则,纯靠自觉还是有所保障?

北京铁路客户服务中心告诉中新网,相比于普通车厢,静音车厢是一个相对独立的空间,类似于“被蛋壳包住”,环境肯定是相对安静一些的。如果乘客受到干扰,可以找工作人员出面协调,就算是普通车厢也可以提出这样的要求,让工作人员帮忙沟通和引导。该工作人员提到,目前没有限制噪音的强制措施,可以为乘客提供耳机。

对外经济贸易大学国家对外开放研究院教授李长安对中新网表示,推出静音车厢是铁路部门满足乘客差异化需求的一个有益尝试。随着电子产品的普及,许多乘客在高铁车厢里大声打电话、包養網外放声音,给其他乘客造成干扰,推出静音车厢,满足了一部分喜欢安静、不愿意被打扰的乘客的需求,“我认为,这会受到不少乘客的欢迎”。

“至于一些乘客购买了静音车厢的车票,却不遵守相关规定的做法,除了乘务员提醒外,也可以采取以后禁止其购买静音车厢的车票等惩罚措施。”李长安表示,这类惩罚措施更多的是一种道德或行为上的规范,称不上是法律手段,但如果恶意破坏静音车厢的规定,严重干扰了其他乘客的休息,甚至涉及违法乱纪,也可以根据《治安管理处罚条例》采取更加严厉的手段。

最後修改日期: 2024-03-20

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